1С:ITILIUM — система класса ESM/ITSM, созданная центром разработки 1С «Деснол Софт», позволяет автоматизировать работу ИТ-служб, организовать единые центры обслуживания как внутрикорпоративных, так и внешних клиентов, эффективно управлять обращениями, уровнем услуг, сервисными активами и конфигурационными единицами.

Работа в единой экосистеме решений повышает прозрачность процессов управления сервисом и учета трудозатрат, исключает потерю заявок, в разы ускоряет работу сервисных подразделений, существенно снижает количество инцидентов.

Пользователями системы являются свыше 1500 организаций. Деснол помог повысить эффективность управления сервисом в таких компаниях как «Рив Гош», федеральная сеть «Дикси», ГК «Гулливер», «Хогарт», «АНИ пласт», торговая сеть «Аникс», INEX Digital, Российский футбольный союз и многих другим.