1С:ITILIUM — система класса ESM/ITSM, созданная центром разработки 1С «Деснол Софт», позволяет автоматизировать работу ИТ-служб, организовать единые центры обслуживания как внутрикорпоративных, так и внешних клиентов, эффективно управлять обращениями, уровнем услуг, сервисными активами и конфигурационными единицами.
Работа в единой экосистеме решений повышает прозрачность процессов управления сервисом и учета трудозатрат, исключает потерю заявок, в разы ускоряет работу сервисных подразделений, существенно снижает количество инцидентов.
Пользователями системы являются свыше 1500 организаций. Деснол помог повысить эффективность управления сервисом в таких компаниях как «Рив Гош», федеральная сеть «Дикси», ГК «Гулливер», «Хогарт», «АНИ пласт», торговая сеть «Аникс», INEX Digital, Российский футбольный союз и многих другим.
К2Тех — эксперт ИТ-рынка в области системной интеграции, разработки программных решений и сервисной поддержки. 17 лет накопленной экспертизы в области инженерной, аппаратной и программной инфраструктуры, информационной безопасности и бизнес-приложений.
Команда К2Тех реализовала 100+ ITSM и ESM проектов в крупных компаниях из различных отраслей. Специалисты создают системы комплексного управления корпоративными ИТ-сервисами, которые упрощают предоставление услуг как для пользователей, так и для исполнителей, сокращают операционные затраты до 40% в год и повышают продуктивность основных бизнес-процессов.
Управлением корпоративными и ИТ-сервисами занимаются более 25 экспертов К2Тех. Команда также специализируется на построении систем управления ИТ-активами (ITAM), что позволяет эффективно контролировать оборудование и лицензии ПО, планировать расходы и оптимизировать стоимость владения ресурсами.